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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL SITIO

Los Términos y Condiciones se actualizaron en Noviembre de 2024

1. ASPECTOS GENERALES

¡Bienvenido a JoyMystic Tienda Tarot!

Operamos exclusivamente de manera online, ofreciendo productos físicos, digitales y servicios accesibles desde cualquier lugar.

  • Productos físicos: Disponibles solo para Chile.

  • Productos digitales y servicios: Disponibles para cualquier parte del mundo.

Todas las ventas, ya sean de productos físicos, digitales o servicios, se gestionan a través de nuestra plataforma online en www.joymystictarot.com.

Nuestros Términos y Condiciones aplican a todas las compras y servicios realizados en www.joymystictarot.com. El uso del sitio se rige por las leyes de la República de Chile y Colombia, especialmente aquellas que protegen los derechos de los consumidores.

En JoyMystic, cumplimos con todos los beneficios y garantías establecidos por las leyes de protección al consumidor en ambos países para transacciones en línea.

 

2. REPRESENTACIÓN LEGAL Y CONTACTO

El sitio www.joymystictarot.com es representado por:

  • Carola Echeverría Jofré en Chile

  • Grace Gómez Barbosa en Colombia

Canales de contacto:

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas.

3. COMUNICACIONES CON EL CLIENTE

Utilizamos correo electrónico y WhatsApp para confirmar pedidos, actualizaciones, notificaciones de envío y cualquier otra información relevante relacionada con tus compras online.

También enviamos promociones y publicidad por correo electrónico. Si no deseas recibir estos correos, cada mensaje incluye un enlace para darte de baja fácilmente.

4. PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Nos comprometemos a brindar servicios online de calidad en www.joymystictarot.com, ofreciendo información clara y precisa sobre nuestros productos y atendiendo consultas y reclamos a través de los canales de atención mencionados.

5. LIBERTAD PARA NAVEGAR Y COMPARAR PRODUCTOS Y SERVICIOS

En JoyMystic, puedes explorar nuestro sitio sin obligaciones. Solo al completar una compra o reserva online, confirmas la aceptación de nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Devolución.

6. CÓMO COMPRAR PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN ESTE SITIO

Consulta nuestra guía completa en:
🔗 Cómo Comprar y Envíos

7. DESPACHO Y ENVÍOS DE LOS PEDIDOS

Realizamos envíos solo en Chile a través de Starken y Altyro.

  • Tiempo estimado: 48 a 72 horas.

  • Tarifa fija: Región Metropolitana.

  • Envío por pagar: A regiones.

Consulta más detalles aquí:
🔗 Cómo Comprar y Envíos

8. GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para más detalles sobre nuestra política de devoluciones y garantías:
🔗 Compras, Cambios y Devoluciones

9. MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES

  • Chile y Colombia:
    MercadoPago (tarjeta de crédito, débito y efectivo).

  • Otros países:
    PayPal.

  • Transferencia bancaria Chile y Colombia:

    • Colombia: Nequi, Daviplata y Bancolombia.

    • Chile: BancoEstado.
      Los datos de la transferencia te serán enviados por correo o WhatsApp al finalizar la compra.

10. SEGURIDAD EN LA COMPRA

Las compras en JoyMystic son completamente seguras. Todos los pagos se realizan mediante plataformas externas, garantizando la protección de tu información.

11. REEMBOLSOS DE DINERO

En caso de reembolso, te notificaremos por correo. Los tiempos de reversa dependerán de la plataforma de pago o la entidad bancaria utilizada.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Recopilamos datos personales como nombre, correo y teléfono para procesar pedidos y responder consultas. La información se maneja de manera confidencial y no se compartirá sin tu consentimiento, salvo para la entrega de productos.

13. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

Utilizamos tu información para gestionar pedidos y enviarte notificaciones sobre tus compras o promociones relevantes. Si prefieres no recibir correos promocionales, puedes darte de baja en cualquier momento.

14. POLÍTICA DE USO DE COOKIES

Usamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio. Estas cookies permiten personalizar el contenido y analizar el tráfico del sitio. Puedes gestionarlas desde tu navegador.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio es propiedad de JoyMystic o de terceros autorizados. Está prohibida su reproducción sin autorización.

16. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y Colombia. Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción correspondiente.

18. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

JoyMystic se reserva el derecho de modificar estos términos. Notificaremos cualquier cambio a través del sitio web o por otros medios adecuados.

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